Embedded Finance im B2C-Geschäft

Embedded Finance im B2C-Geschäft

Embedded Finance kann Einkaufserlebnisse verbessern. Immer mehr Verbraucher:innen können sich vorstellen, passgenaue Finanzdienstleistungen wie Konsumkredite oder Versicherungen von Nichtbanken zu erhalten. Jedoch wird dieses Geschäftspotenzial in Deutschland bislang...
Mehr ökologische Nachhaltigkeit im Einzelhandel

Mehr ökologische Nachhaltigkeit im Einzelhandel

Die meisten Verbraucher:innen wollen ökologisch nachhaltig konsumieren, tun sich aber schwer damit, ihre Absichten in die Praxis umzusetzen. Wie kann der Einzelhandel den klimafreundlichen Konsum effektiv unterstützen? Die Studie liefert Einblicke in das aktuelle...
Servitization in der Automobilindustrie

Servitization in der Automobilindustrie

Servitization beschreibt den Prozess einer zunehmenden Serviceorientierung bei – insbesondere produzierenden – Unternehmen. Diese ergänzen ihre Produkte durch Serviceangebote oder tauschen sie sogar komplett durch Services aus.
Customer Experience – Sieben Lehren aus der Corona-Krise

Customer Experience – Sieben Lehren aus der Corona-Krise

Mit der Coronakrise und den damit verbundenen Beschränkungen des öffentlichen Lebens haben sich in den vergangenen Monaten die Konsumgewohnheiten in vielen Branchen stark verändert. Dadurch wurde Customer Experience (CX) auf neue Weise in den Fokus gerückt. In diesem...
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