Retail 2023

Playbook

Die letzten Jahre waren für den Einzelhandel turbulent, geprägt von Geschäftsschließungen während der Coronapandemie, Lieferkettenstörungen und dem Krieg in der Ukraine. Aktuell belasten hohe Inflationsraten den Einzelhandel weiter. Die Branche muss sich ständig an neue technologische Entwicklungen und veränderte Kundenbedürfnisse anpassen, denn Kund:innen erwarten eine nahtlose Customer-Experience über alle Kanäle hinweg. Nach den turbulenten Zeiten werden sich viele Unternehmen wieder stärker auf die Zukunft fokussieren können. Genau dieser Blick auf die Zukunft ist Gegenstand des Playbooks.