Künstliche Intelligenz entwickelt sich zunehmend zum strategischen Wettbewerbsfaktor für Banken und Finanzdienstleister. Mit Agentic AI beginnt dabei eine neue Phase der Automatisierung. KI-Agenten können nicht mehr nur bei einzelnen Aufgaben unterstützen, sondern zunehmend komplexe Geschäftsprozesse planen, koordinieren und eigenständig bearbeiten.

Das neue Whitepaper „Agentic AI im Finanzsektor – Potenzial durch Business Process Outsourcing“, entstanden durch Zusammenarbeit des Handelsblatt Research Institute mit SPS Global, beleuchtet die Chancen, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für den Einsatz agentischer KI im Finanzsektor. Dazu wurden unter andrem Experteninterviews mit Vorständen aus Banken sowie eine qualitative Umfrage unter Enterscheidern aus dem Finanzsektor durchgeführt.

Die Ergebnisse zeigen:

• Effizienz und Produktivität: 44 Prozent der Befragten sehen die Effizienzsteigerung als größten Mehrwert von KI-Agenten.
• Klare Herausforderungen: Datenqualität, die Integration in bestehende IT-Systeme sowie Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zählen zu den größten Hürden.
• Bedeutung von Partnerschaften: Rund 68 Prozent der Befragten stimmen zu, dass die Zusammenarbeit mit einem spezialisierten BPO-Partner die Implementierung und Skalierung von KI-Agenten schneller und sicherer ermöglicht.

Der Erfolg von Agentic AI hängt also nicht allein von der Technologie ab. Entscheidend ist, sie sicher, regulatorikkonform und wirtschaftlich in bestehende Geschäftsprozesse zu integrieren.

Genau hier kann Business Process Outsourcing einen wichtigen Beitrag leisten. Spezialisierte Partner verbinden Technologiekompetenz, Prozesswissen und etablierte Governance-Strukturen. So können Finanzinstitute Innovationen schneller umsetzen, Ressourcen gezielt einsetzen und gleichzeitig die Kontrolle über strategisch relevante Entscheidungen behalten.

Wie Banken und Versicherungen dieses Potenzial konkret erschließen können, erfahren Sie im kostenlosen Whitepaper!