Von Digitalisierung bis Fachkräftemangel:
Outsourcing als Strategie für Banken!

Studie

Die Finanzbranche steht unter starkem Veränderungsdruck: Digitalisierung, Filialrückgang, verändertes Kundenverhalten, regulatorische Anforderungen, Fachkräftemangel und veraltete IT-Infrastrukturen stellen Banken vor große Herausforderungen. Eine mögliche Antwort darauf ist Business Process Outsourcing (BPO) – das Auslagern von Prozessen an externe Dienstleister. BPO kann helfen, Kosten zu senken, Skaleneffekte zu nutzen und technologische sowie personelle Engpässe zu überwinden. Eine Umfrage unter Fach- und Führungskräften der deutschen Bankenbranche, durchgeführt vom Handelsblatt Research Institute, SPS und YouGov, untersucht die Verbreitung, Akzeptanz und Zukunftsperspektiven von BPO in verschiedenen Bankengruppen. Die Ergebnisse zeigen: Die Bedeutung von BPO wird weiter steigen.